Contrato de Assinatura
Versão 2026-10-06, em vigor desde 6 de outubro de 2026. Este contrato vale entre o Dizaê e a empresa que contrata um plano (a contratante). Ele complementa os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Uma proposta comercial aceita pela contratante prevalece sobre este texto naquilo em que for diferente.
Partes
Contratada: Dizaê Tecnologia Ltda. (dado provisório), CNPJ 00.000.000/0000-00 (provisório), com sede em endereço em atualização. Contratante: a empresa identificada pelos dados de cobrança cadastrados no painel, representada pelo administrador que aceitou este contrato.
Objeto
Licença de uso da plataforma Dizaê, com a assistente virtual de atendimento e os módulos incluídos no plano escolhido ou contratados como avulsos, durante o período da assinatura.
Planos, limites e módulos
Cada plano tem preço, módulos incluídos e limites de uso (como conversas por mês, usuários e consumo de IA), mostrados em Minha assinatura. Ao chegar a 80% e a 100% de um limite, a contratante é avisada no painel e por e-mail.
Ao passar de um limite, o atendimento não é interrompido sem aviso. Conforme o plano, o Dizaê pode oferecer uma tolerância, cobrar o excedente informado na proposta ou sugerir a troca de plano.
Teste grátis
Quando oferecido, o teste grátis dura o número de dias informado na contratação e não exige cartão. Ao fim do teste sem assinatura, a assistente para de responder e os dados ficam guardados para a contratante continuar depois.
Preço, pagamento e nota fiscal
A assinatura é mensal ou anual, paga antecipadamente por Pix, boleto ou cartão, por meio do Asaas. A fatura de cada ciclo fica disponível em Minha assinatura e é enviada ao e-mail financeiro cadastrado. O plano anual tem o desconto informado na contratação.
A nota fiscal de serviço é emitida após a confirmação de cada pagamento e fica disponível para download no painel.
Os valores podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses, com aviso de pelo menos 30 dias antes da cobrança com o novo valor.
Troca de plano
Para um plano maior: vale na hora. É cobrada a diferença proporcional aos dias que faltam no ciclo atual.
Para um plano menor: vale a partir do próximo ciclo. Até lá, a contratante continua com o plano atual. Módulos que deixarem de estar incluídos ficam bloqueados, mas os dados deles são preservados.
Atraso e suspensão
Antes e depois do vencimento, o Dizaê envia lembretes ao e-mail financeiro. Enquanto houver fatura vencida, o painel mostra um aviso para regularizar.
Se a fatura continuar em aberto depois do prazo de suspensão informado nos avisos (10 dias, salvo indicação diferente), o atendimento automático é pausado e o painel passa a abrir só em Minha assinatura, para o pagamento. Nenhum dado é apagado por causa do atraso. Assim que o pagamento é confirmado, o serviço é reativado automaticamente.
Cancelamento
A contratante pode cancelar a qualquer momento, sem multa, em Minha assinatura ou pelo e-mail contato@dizae.app.br. O acesso continua até o fim do período já pago e não há novas cobranças. No plano anual, o cancelamento antes do fim do período segue as condições da proposta aceita.
Antes de encerrar, a contratante pode exportar seus dados. Depois do fim do contrato, os dados ficam guardados por 30 dias, com aviso antes da exclusão definitiva, exceto o que a lei manda guardar por mais tempo (como dados fiscais).
O Dizaê pode encerrar o contrato em caso de descumprimento grave dos Termos de Uso, com aviso prévio sempre que possível.
Proteção de dados
Nas conversas com os clientes da contratante, o Dizaê atua como operador de dados, seguindo as instruções da contratante e a Lei Geral de Proteção de Dados. As obrigações de cada parte estão na Política de Privacidade.
Aceite eletrônico e mudanças
Este contrato é aceito eletronicamente no painel. O Dizaê registra quem aceitou, quando, de qual endereço de conexão e qual versão. Mudanças no contrato são avisadas com antecedência e exigem novo aceite no próximo acesso. Se a contratante não concordar com uma nova versão, pode cancelar sem multa.
Foro
Este contrato segue as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede do Dizaê, salvo quando a lei garantir outro foro à contratante.